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Herwig-Lempp, Johannes: Ressourcenorientierte Teamarbeit
Ressourcenorientierte Teamarbeit , Kollegiale Beratung dient dazu, die Ressourcen des Teams zu nutzen und die Qualität der Arbeit dadurch zu verbessern. Das hier entwickelte systemische Modell der Teamberatung zeigt auf, wie die erprobten ressourcen- und lösungsorientierten Ansätze aus der Arbeit mit Klient:innen auch gewinnbringend auf die eigene Teamarbeit übertragen werden können. Spielerisch-kreativ lassen sich neue Perspektiven und Ideen erfinden, um dann hieraus brauchbare Handlungsmöglichkeiten zu entwickeln. Neben einer ganzen Reihe von vielfältigen, praxiserprobten Methoden der kollegialen Beratung zeigt Johannes Herwig-Lempp, wie Teams die Organisation ihrer Sitzungen effektiv gestalten können - sodass Teamsitzungen sogar spannend sein und Spaß machen können. Und er erläutert auf nachvollziehbare Weise die theoretischen Hintergründe seines Modells. Der Band ist als Lern- und Übungsbuch konzipiert und lädt zum Experimentieren und Ausprobieren ein. Ergänzt wird die komplett überarbeitete Neuauflage hierfür unter anderem durch rund 60 Arbeitsblätter, die sich als Übersichten in Teamsitzungen ebenso wie für Fort- und Weiterbildungen eignen. , Bücher > Bücher & Zeitschriften
Preis: 35.00 € | Versand*: 0 € -
Handbuch Digitale Verwaltung
Handbuch Digitale Verwaltung , Digitale Techniken sind längst in die Verwaltungspraxis eingezogen. Das Online-Zugangsgesetz (OZG) beinhaltet eine Chance für die Verbesserung der Qualität der öffentlichen Verwaltung. Die Diskussion über Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung ist von einem Hype erfasst. Eigentlich ist alles schon gesagt. Es muss nur noch realisiert werden. Die Herausforderung an alle Digitalisierer ist allerdings, wie die Umsetzung konkret geleistet werden kann. Wie gestalten wir diesen Prozess der Veränderung? Können wir auf Beispiele zurückgreifen? Was können wir von unseren europäischen Nachbarn lernen? Wie nehmen wir die Bürger*innen und die Wirtschaft als User unserer Dienstleistungen mit? Wie werden die Beschäftigten einbezogen? Welche Qualifizierungsmaßnahmen müssen ergriffen werden? Was muss beim Datenschutz beachtet werden? Das Handbuch Digitale Verwaltung zeigt auf, wer die digitale Verwaltung steuert, organisiert und kontrolliert. Umfassend dargestellt werden der rechtliche Rahmen, Ansätze zur Umsetzung der Digitalen Verwaltung, Vertriebswege der öffentlichen Verwaltung, die Aufgabenverteilung und Organisation der digitalen Verwaltung, Barrierefreiheit bei der elektronischen Kommunikation, Datenschutz und Datensicherheit, Anwendungsbereiche der Digitalisierung, Bürgerbeteiligung, Digitalisierung und demografischer Wandel. Das Handbuch stellt für die Betroffenen, die Fachleute und die Entscheider vertiefte Informationen bereit und soll eine Hilfestellung im Prozess der Digitalisierung öffentlicher Dienste sein. Die Herausgeber Hans-Henning Lühr, Staatsrat a. D., Senatorin für Finanzen, Freie Hansestadt Bremen, Roland Jabkowski, CoCIO in der Hessichen Landesverwaltung, Hessisches Ministerium der Finanzen, Wiesbaden und Sabine Smentek, Staatssekretärin für Informations- und Kommunikationstechnik, Senatsverwaltung für Inneres und Sport, Land Berlin, bringen Ihre Praxiserfahrung in der Umsetzung Digitaler Verwaltung ein. Die Autoren der einzelnen Kapitel sind Praktiker aus der Verwaltung und Wissenschaftler, die das konzipierte Themenfeld sortiert und aufbereitet haben, damit die Alltagspraxis unterstützt werden kann. "Das Buch ist für Praktiker wie für Wissenschaftler gleichermaßen interessant wie relevant. In seiner Darstellung des Ist-Status im Jahr 2019 kann es zur Einarbeitung in die Materie (etwa den Rechtsrahmen), zur Feststellung des Status quo bezogen auf das Onlinezugangsgesetz und zur Suche nach Anschauungsmaterial gleichermaßen herangezogen werden." (Apl. Prof. Dr. Margrit Seckelmann, Die öffentliche Verwaltung Ausgabe 19/2020) "Das Buch ist trotz seines Volumens kompakt und sinnig aufgebaut. Sehr hilfreich ist für Nicht-Fachleute auch der Anhang, der aus einem Glossar sowie Materialien zu den Digitalisierungsstrategien der Länder besteht." Henrik Reimann, Fachzeitschrift: Alternative Kommunal Politik Ausgabe 04/2020 , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
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Agile Verwaltung 2040
Agile Verwaltung 2040 , Vom Silodenken zur Serviceorientierung Die Transformation einer Gesellschaft macht auch vor ihrer Verwaltung nicht Halt. Grundlegende Veränderungen wie die Digitalisierung sind dabei nicht allein eine Frage der Infrastruktur. Sie finden vor allem in den Köpfen statt, erfordern neue Formen der Zusammenarbeit und der Kommunikation, Kreativität und eine zeitgemäße Führung - kurz: agiles Denken. Dieses Buch macht konkrete Vorschläge zu künftigen Strukturen und vermittelt praktikable Ansätze zur Veränderung. Es spannt den Bogen von grundsätzlichen Überlegungen zu Agilität und Verwaltung über den Auftrag der Verwaltung für die Zivilgesellschaft bis hin zu den Ergebnissen agiler Arbeitsweisen. Der Schwerpunkt liegt auf der Befähigung aller Beteiligten, Zukunftsthemen, insbesondere die digitale Transformation, voranzubringen. In Projektberichten und Grundlagenbeiträgen wird deutlich, in welche Richtung sich Verwaltungen bereits entwickeln und wohin sie sich weiter bewegen können. Das Buch richtet sich gleichermaßen an Mitarbeitende und Führungskräfte in der öffentlichen Verwaltung wie an Projektmanager:innen, Berater:innen und Organisationsentwickler:innen, die Weichen für die Zukunft stellen und Herausforderungen innovativ lösen wollen. Die Herausgeber:innen: Peter Bauer, Dipl.-Ing.; Vorsitzender des "Forums Agile Verwaltung e.V."; Mitarbeiter einer Großstadtverwaltung und nebenberuflich freier Trainer und Berater. Christiane Büchter, Dr.; stellvertretende Dezernentin für Digitale Transformation und Prozessorganisation an der Universität Bielefeld. Jan Fischbach, Trainer und Berater im Scrum-Events-Netzwerk; Geschäftsführer der Common Sense Team GmbH; Mitorganisator zahlreicher Konferenzen und Autor mehrerer Fachbücher; Entwickler des Ubongo Flow Games. Alexander Joedecke, Dipl.-Ing. (FH); Systemischer Organisationsberater und Coach; seit 2020 als selbstständiger Organisationsberater u. a. mit den Schwerpunkten Changemanagement und Agiles Arbeiten in Industrie und Verwaltung tätig. Wolf Steinbrecher, Mitgründer und Geschäftsführer der Common Sense Team GmbH; Berater von Unternehmen und öffentlichen Verwaltungen bei der digitalen Transformation. , Bücher > Bücher & Zeitschriften
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Handbuch Digitalisierung der Verwaltung
Handbuch Digitalisierung der Verwaltung , Die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung birgt großes Potenzial für einen sinnvollen und lösungsorientierten Wandel. Damit verbunden sind ebenso große Herausforderungen bei der konstruktiven Umsetzung funktionsfähiger Ansätze. Die Beiträger*innen des Handbuchs übersetzen Fachdebatten aus der Wissenschaft und analysieren Beispiele aus der Verwaltungspraxis, um die besten Wege für eine positive Transformation aufzuzeigen. Neben praxisrelevanten Überblicksartikeln, Fallstudien und empirischen Untersuchungen zeigen sie sowohl für den öffentlichen als auch den privaten Sektor praktische Aspekte und theoretische Konzepte auf, die inspirieren und die nötigen Veränderungen einzuleiten helfen. , Bücher > Bücher & Zeitschriften , Erscheinungsjahr: 20230515, Produktform: Kartoniert, Redaktion: Krause, Tobias A.~Schachtner, Christian~Thapa, Basanta E. P., Seitenzahl/Blattzahl: 420, Keyword: Agilität; Angewandte Ethik; Bürgerservice; Bürokratie; Cloud Technologie; Coronaeffekt; Coronitalization; Datensicherheit; Deutsche Städtetag; Digital Literacy; Digitale Daten; Digitale Personalausweis; Digitales Verwaltungsmanagement; KI-Projekte; Kommunalverwaltung; Künstliche Intelligenz; Lehrbuch; Onlineformulare; Prozessmanagement; Public Management; Robot Process Automation; Sozialamt; Transformation; Verawltungsmanagement; Verwaltungsangestellte; Verwaltungsfachwirt; Verwaltungsinfrastruktur; Verwaltungspraxis; Verwaltungsrecht; Verwaltungswissenschaft studieren; Wirtschaftsrecht; Öffentliche Verwaltung; Öffentlicher Dienst, Fachschema: Digital / Digitalisierung (Politik, Wirtschaft, Gesellschaft)~Electronic Government - E-Government~Internet / Electronic Government~Öffentliche Verwaltung~Verwaltung / Öffentliche Verwaltung, Fachkategorie: Öffentliche Verwaltung, Bildungszweck: für die Hochschule~Lehrbuch, Skript, Warengruppe: TB/Politikwissenschaft, Fachkategorie: Politische Strukturen und Prozesse, Thema: Verstehen, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: UTB GmbH, Verlag: UTB GmbH, Verlag: UTB GmbH, Co-Verlag: Transcript Verlag, Co-Verlag: Transcript Verlag, Länge: 238, Breite: 172, Höhe: 38, Gewicht: 814, Produktform: Kartoniert, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, eBook EAN: 9783838559292, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0016, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Lagerartikel, Unterkatalog: Taschenbuch,
Preis: 59.00 € | Versand*: 0 €
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Was sind kaufmännische Serviceleistungen?
Kaufmännische Serviceleistungen umfassen alle Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit kaufmännischen Tätigkeiten stehen. Dazu gehören beispielsweise Buchhaltung, Rechnungswesen, Controlling, Personalwesen und Einkauf. Diese Services unterstützen Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Finanzen, der Organisation ihres Personals und der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse. Sie tragen dazu bei, dass ein Unternehmen effizient und erfolgreich arbeiten kann, indem sie administrative Aufgaben übernehmen und professionelle Unterstützung bieten. Kaufmännische Serviceleistungen können intern von eigenen Mitarbeitern erbracht oder extern von spezialisierten Dienstleistern in Anspruch genommen werden.
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Warum bietet man Serviceleistungen an?
Serviceleistungen werden angeboten, um die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden zu erfüllen. Durch Serviceleistungen können Unternehmen einen Mehrwert für ihre Kunden schaffen und sich von der Konkurrenz abheben. Zudem können Serviceleistungen dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Darüber hinaus können Serviceleistungen auch dazu beitragen, die Markenreputation und das Image eines Unternehmens zu stärken. Insgesamt tragen Serviceleistungen dazu bei, die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens zu erhöhen und langfristigen Erfolg zu sichern.
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Welche Mobilfunkanbieter bieten die besten Tarife und Serviceleistungen für mobile Kommunikation in Deutschland an?
Die besten Mobilfunkanbieter in Deutschland sind Telekom, Vodafone und O2. Sie bieten eine gute Netzabdeckung, schnelle Internetgeschwindigkeiten und attraktive Tarife für mobile Kommunikation. Zusätzlich haben sie einen guten Kundenservice und bieten regelmäßig Sonderaktionen und Rabatte an.
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Welche Serviceleistungen erwarten Kunden heutzutage von Unternehmen?
Kunden erwarten heutzutage schnelle und effiziente Kommunikation, personalisierten Service und eine hohe Servicequalität. Unternehmen sollten daher auf Kundenanfragen zeitnah reagieren, individuelle Lösungen anbieten und eine kundenorientierte Unternehmenskultur pflegen. Zudem sind Transparenz, Zuverlässigkeit und Flexibilität wichtige Aspekte, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.
Ähnliche Suchbegriffe für Serviceleistungen:
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Wondershare Telefon-Verwaltung (iOS)
Wondershare Telefon-Verwaltung (iOS): Die ultimative Anleitung In unserer schnelllebigen Welt, in der Smartphones eine zentrale Rolle in unserem täglichen Leben spielen, ist eine zuverlässige Verwaltung des Telefoninhalts unverzichtbar geworden. Hier bietet sich die Wondershare Telefon-Verwaltung (iOS) als eine optimale Lösung an, die nicht nur die Übertragung von Daten zwischen iPhone, iPad, Android-Geräten und dem Computer erleichtert, sondern auch eine effiziente Verwaltung von Fotos, Videos, Musik, WhatsApp-Nachrichten und vielen weiteren Dateitypen ermöglicht. Die Fähigkeit, nahtlos zwischen verschiedenen Betriebssystemen zu kommunizieren, macht es zu einem unverzichtbaren Werkzeug für jeden, der mehrere Geräte unterschiedlicher Hersteller besitzt. Dieser Artikel wird Ihnen eine umfassende Anleitung bieten, wie Sie mit Wondershare Telefon-Verwaltung (iOS) Datenübertragungen durch...
Preis: 39.99 € | Versand*: 0.00 € -
Wondershare Telefon-Verwaltung (Android)
Wondershare Telefon-Verwaltung (Android) In einer Welt, die zunehmend von digitaler Technologie durchdrungen ist, spielen Smartphones eine zentrale Rolle in unserem Alltag. Die Telefon-Verwaltung (Android) ist dabei ein Schlüsselthema, das sowohl für den individuellen Benutzer als auch für Unternehmen von großer Bedeutung ist. Eine effiziente Verwaltung Ihres Android-Geräts kann nicht nur dessen Leistung und Lebensdauer verbessern, sondern auch den Schutz Ihrer persönlichen Daten gewährleisten. Angesichts der Vielfalt an verfügbaren Android-Versionen und der stetigen Weiterentwicklung von Sicherheits- und Verwaltungsfunktionen durch Android Enterprise und ähnliche Plattformen ist es wichtiger denn je, auf dem neuesten Stand zu bleiben. Dieser Artikel thematisiert die essenziellen Aspekte der Telefon-Verwaltung (Android), darunter die Geräteverwaltung und Sicherheit , die Verwaltung vo...
Preis: 29.99 € | Versand*: 0.00 € -
Unterstützte Kommunikation
Unterstützte Kommunikation , Das Buch gibt einen aktuellen Überblick über Theorie und Praxis der Unterstützten Kommunikation. Dargestellt werden die Diagnose der Verständigungsfähigkeit und besondere Aspekte des Spracherwerbs nichtsprechender Kinder sowie Angebote der Unterstützten Kommunikation in der Frühförderung, in der Sonderschule, in Integrationsklassen und im Wohnheim. Dabei beziehen sich die beschriebenen Hilfen auf Menschen mit geistiger Behinderung, mit Körperbehinderung oder mit Autismus. Die Beiträge dieses Bandes, die auch kontroverse Auffassungen einschließen, ermöglichen es den Leserinnen und Lesern, sich ein differenziertes eigenes Bild von den vielfältigen Förderansätzen und Konzepten zu machen. Alle Autorinnen und Autoren haben langjährige Erfahrung mit Unterstützter Kommunikation in Theorie und Praxis. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Auflage: 6. Auflage, Erscheinungsjahr: 20210210, Produktform: Kartoniert, Redaktion: Wilken, Etta, Auflage: 21006, Auflage/Ausgabe: 6. Auflage, Seitenzahl/Blattzahl: 326, Abbildungen: 22 Abbildungen, 10 Tabellen, Themenüberschrift: EDUCATION / Special Education / General, Keyword: Alternative Kommunikation; Nichtsprechende Kommunikation; Spracherwerb, Fachschema: Behinderung / Kinder, Jugendliche~Jugend / Behinderung~Kind / Behinderung~Bildung / Bildungsmanagement~Bildungsmanagement~Management / Bildungsmanagement~Bildungspolitik~Politik / Bildung~Kommunikation (Mensch)~Behindertenpädagogik (Sonderpädagogik)~Behinderung / Pädagogik~Pädagogik / Behinderung~Pädagogik / Sonderpädagogik~Sonderpädagogik~Sozialarbeit~Spracherwerb~Sprachbehinderung~Sprache / Störungen~Sprachstörung - Patholinguistik~Störung (psychologisch) / Sprachstörung, Fachkategorie: Sonderpädagogik, Thema: Optimieren, Warengruppe: HC/Sonderpädagogik, Behindertenpädagogik, Fachkategorie: Bildungsstrategien und -politik, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Kohlhammer W., Verlag: Kohlhammer W., Verlag: Kohlhammer, W., GmbH, Länge: 231, Breite: 157, Höhe: 20, Gewicht: 497, Produktform: Kartoniert, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Vorgänger EAN: 9783170329744 9783170257757 9783170212947 9783170192188 9783170167322, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0004, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel,
Preis: 32.00 € | Versand*: 0 € -
Strategien für eine starke Verwaltung
Strategien für eine starke Verwaltung , Als Deutschlands größter Arbeitgeber steht der öffentliche Sektor vor der herausfordernden Aufgabe, mit einem signifikanten Anstieg des Fachkräftemangels umzugehen. Um weiterhin handlungsfähig zu bleiben und seine essenziellen Aufgaben im Bereich Gesundheit, Bildung und Sicherheit zu gewährleisten, ist es unerlässlich, neue Wege zu beschreiten. In diesem Herausgeberband von Rainer Bernnat und Volker Halsch wird erläutert, wie der öffentliche Sektor qualifiziertes Personal anwerben und bestehende Mitarbeitende langfristig an sich binden kann. Hierzu präsentieren die Autor:innen ein umfassendes Maßnahmenpaket, das dazu beitragen kann, den Fachkräftemangel erheblich zu reduzieren. Sie diskutieren Ansätze zur Steigerung der Attraktivität des öffentlichen Sektors, zur Förderung qualifizierter Zuwanderung sowie zur Erleichterung von Quereinsteiger:innen. Darüber hinaus werden Wege aufgezeigt, wie die Effizienz durch eine beschleunigte Digitalisierung, die Steigerung der Arbeitskapazität und die Etablierung von Partnerschaften gesteigert werden kann. Inhalte: Prognose zur Entwicklung des Fachkräftemangels in der Verwaltung Kandidatenpool vergrößern: Chancen für längeres Arbeiten nutzen, Ehrenamt stärken, qualifizierte Zuwanderung fördern Kandidatenpool besser nutzen: Attraktivität des öffentlichen Sektors steigern, Erhöhung der Erwerbsquote von Frauen, Quereinstiege erleichtern Effizienz erhöhen: Verwaltung schneller digitalisieren, Dresdner Forderungen (Deutscher Städtetag), Innovationsmanagement verbessern, Motivation und Arbeitsfähigkeit stärken Leistungsumfang optimieren: Managed Services, ÖPP Die digitale und kostenfreie Ergänzung zu Ihrem Buch auf myBook+: E-Book direkt online lesen im Browser Persönliche Fachbibliothek mit Ihren Büchern Jetzt nutzen auf mybookplus.de. , Bücher > Bücher & Zeitschriften
Preis: 59.99 € | Versand*: 0 €
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Wie kann man die Qualität von Serviceleistungen in einem Unternehmen verbessern? Welche Faktoren beeinflussen die Kundenzufriedenheit im Bereich Serviceleistungen?
Die Qualität von Serviceleistungen kann durch Schulungen und Trainings für Mitarbeiter verbessert werden, um ihre Fähigkeiten und Kenntnisse zu stärken. Regelmäßiges Feedback von Kunden kann genutzt werden, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben. Faktoren wie Freundlichkeit, Schnelligkeit, Zuverlässigkeit und Effizienz beeinflussen die Kundenzufriedenheit im Bereich Serviceleistungen.
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Wie kann die Qualität von Serviceleistungen in Unternehmen verbessert werden? Welche Rolle spielen Serviceleistungen für die Kundenzufriedenheit und den Unternehmenserfolg?
Die Qualität von Serviceleistungen kann verbessert werden, indem Mitarbeiter regelmäßig geschult und motiviert werden, Kundenfeedback ernst genommen und Prozesse kontinuierlich optimiert werden. Serviceleistungen spielen eine entscheidende Rolle für die Kundenzufriedenheit, da sie direkten Einfluss auf die Kundenbindung haben. Zufriedene Kunden sind loyal, empfehlen das Unternehmen weiter und tragen somit zum langfristigen Unternehmenserfolg bei.
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Welche Serviceleistungen erwarten Kunden heutzutage von einem modernen Unternehmen? Wie können Unternehmen ihre Serviceleistungen verbessern, um die Kundenzufriedenheit zu steigern?
Kunden erwarten heutzutage schnelle und effiziente Kommunikation, personalisierten Service und eine hohe Servicequalität. Unternehmen können ihre Serviceleistungen verbessern, indem sie auf Kundenfeedback hören, innovative Technologien einsetzen und Schulungen für Mitarbeiter anbieten, um deren Servicefähigkeiten zu verbessern. Eine transparente Kommunikation, schnelle Reaktionszeiten und kundenorientierte Lösungen sind ebenfalls entscheidend, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
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Welche Serviceleistungen erwarten Kunden heutzutage von einem Unternehmen?
Kunden erwarten heutzutage schnelle und effiziente Kommunikation, sei es über Telefon, E-Mail oder Social Media. Sie möchten personalisierten Service und individuelle Lösungen für ihre Bedürfnisse. Außerdem erwarten sie transparente Informationen über Produkte, Preise und Lieferzeiten.
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